Algemene Voorwaarden
Laatste update: 28 juni 2025
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven de contractuele relatie tussen u (“Speler”, “Gebruiker”, “U”) en SpinPanda Casino (“de Operator”, “wij”, “ons”, “onze”), toegankelijk via spinpandas.co.nl.
1.2 Door het aanmaken van een account, het bezoeken van onze website, of het gebruik van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en accepteert.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met een of meerdere bepalingen, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt of de diensten gebruikt.
- Account: Een persoonlijke gebruikersprofiel dat door de Speler wordt beheerd.
- Spellen: Alle casinospellen, live casinospellen en overige gokproducten die via de website worden aangeboden.
- Operator: SpinPanda Casino, exploitant van de website en de aangeboden diensten.
- Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
3. Speler- en Leeftijdsvereisten
3.1 U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens voor gokken in Nederland.
3.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan online kansspelen in uw woonplaats wettelijk toegestaan is.
3.3 Werknemers van de Operator, haar gelieerde ondernemingen, licentiehouders en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie en Beheer
4.1 Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één Account toegestaan.
4.2 Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken, zoals naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik.
4.4 Wij kunnen op elk moment uw identiteit verifiëren en aanvullende documenten opvragen, zoals een geldig identiteitsbewijs, recente energierekening of betalingsbewijs.
4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.
5. Verantwoordelijkheid en Beëindiging van het Account
5.1 U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via uw Account plaatsvinden.
5.2 Het is uw plicht om uw gegevens actueel te houden.
5.3 U kunt uw Account te allen tijde laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om Accounts te blokkeren, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik, of overtreding van deze Voorwaarden.
5.5 Bij verlies van uw wachtwoord kunt u gebruik maken van de hersteloptie of contact opnemen met de klantenservice.
6. Storten en Betalingen
6.1 Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
6.2 Minimale en maximale stortingslimieten zijn van toepassing; zie de sectie Betalingen voor details.
6.3 Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betaalprovider kan dit wel doen.
6.4 SpinPanda Casino is geen financiële instelling en verstrekt geen krediet.
6.5 Stortingen zijn uitsluitend bedoeld voor weddenschappen; onregelmatigheden kunnen leiden tot onderzoek en opschorting van het Account.
7. Uitbetalingen
7.1 Uitbetalingen worden, waar mogelijk, teruggestort op dezelfde betaalmethode als de storting.
7.2 Minimale en maximale uitbetalingsbedragen zijn van toepassing; zie de Betalingen-sectie.
7.3 Uitbetalingen kunnen onderhevig zijn aan aanvullende verificatie, waaronder het aanleveren van identiteitsdocumenten.
7.4 Wij streven naar een snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door derden.
7.5 Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw Account sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice.
8. Inactiviteit en Sluimerende Accounts
8.1 Accounts zonder aanmelding gedurende zes (6) maanden worden als inactief beschouwd.
8.2 Voor inactieve Accounts kan een maandelijkse administratievergoeding worden ingehouden op het saldo.
8.3 U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.
8.4 Accounts zonder saldo kunnen na een bepaalde periode worden gesloten.
8.5 U kunt een sluimerend Account reactiveren door contact op te nemen met onze klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1 SpinPanda Casino zet zich in voor verantwoord gokken en biedt hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting.
9.2 Mocht u vermoeden dat u een gokprobleem heeft, maak dan gebruik van onze tools of neem contact op met onze ondersteuning.
9.3 Voor aanvullende hulp en informatie verwijzen wij u naar Gokhulp.nl, een erkende instantie voor verantwoord spelen in Nederland.
10. Verboden Gedrag
10.1 U mag zich niet schuldig maken aan fraude, samenspanning of illegale activiteiten, zoals:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of geautomatiseerde scripts
- Manipulatie of bedrog bij spellen
- Het aanmaken van meerdere Accounts
- Gebruik van VPN’s of proxies om restricties te omzeilen
10.2 Bij vermoedens van misbruik kunnen wij Accounts blokkeren, sluiten en winsten inhouden.
10.3 Het delen van uw Account of het laten spelen door derden is strikt verboden.
11. Bonussen en Promoties
11.1 Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, te vinden op onze Promoties-pagina.
11.2 Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere Accounts of samenspanning, is verboden.
11.3 Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken bij vermoeden van misbruik of technische exploits.
11.4 Bonussen kunnen vervaldatums en beperkingen per speltype bevatten.
12. Spelintegriteit
12.1 Alle spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG’s) om eerlijkheid te waarborgen.
12.2 Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of winsten te annuleren bij technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden.
13. Aansprakelijkheid
13.1 De Operator is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
13.2 U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatst gedane storting.
13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wordt gelinkt.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1 Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt conform ons Privacybeleid, dat u op onze website kunt raadplegen.
14.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3 Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.
15. Intellectuele Eigendom
15.1 Alle inhoud, handelsmerken, logo’s en materialen op de website zijn eigendom van de Operator of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Klachten en Geschillen
16.1 Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
16.2 Wij streven naar een snelle en rechtvaardige oplossing.
16.3 Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of toezichthouder.
16.4 Alle correspondentie omtrent klachten dient schriftelijk te gebeuren.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1 Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
17.2 Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd; voortgezet gebruik van de website betekent acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.
17.3 Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
18. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten onder deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar via de website-interface
Door een account aan te maken en te spelen bij SpinPanda bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
SpinPanda Casino opereert onder vergunning van de Kansspelautoriteit, de officiële Nederlandse kansspelautoriteit.